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DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. Nombre y dirección del responsable
Es responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y de otras leyes de privacidad nacionales de los Estados miembros, así como de otras disposiciones en materia de protección de datos:
RECICLADOS AUTO4, S.L.
Avda. Gremio Segovianos parcela 5
40195 Hontoria (Segovia) Spain
Correo electrónico: info@recoautos.com
2. Tratamiento de datos en nuestro sitio web
2.1 Acceso a nuestro sitio web/datos de acceso
Cada vez que un usuario accede a nuestra página web, nuestro sistema registra automáticamente datos e información del sistema informático desde el que realiza la visita, es decir, su ordenador.
Durante la visita se recogen los siguientes datos:
• Información sobre el tipo de navegador y la versión empleada.
• El sistema operativo del usuario.
• El proveedor de servicios de internet del usuario.
• La dirección IP del usuario.
• La fecha y hora del acceso.
• Los sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestra página.
• Los sitios web a los que accede el sistema del usuario a través de nuestro sitio web
El tratamiento de estos datos de acceso es necesario para permitir la navegación por el sitio web y garantizar que nuestros sistemas sigan funcionando correctamente y de forma segura. Los datos de acceso se almacenan asimismo temporalmente en archivos de registro internos para los fines arriba descritos, la elaboración de estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web, el perfeccionamiento de nuestro sitio web basándonos en las preferencias de uso de nuestros usuarios (por ejemplo, si aumenta la proporción de dispositivos móviles que acceden a nuestras páginas) y el mantenimiento general de nuestro sitio web.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, siempre que el acceso a la página se realice para preparar o cumplir un contrato, así como el art. 6, apdo. 1, frase 1 letra f) del RGPD con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos para el aseguramiento de la funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas.
Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Si los datos se han registrado para permitir la navegación por el sitio web, estos se suprimirán cuando se cierre la sesión correspondiente. Si los datos se han almacenado en archivos de registro, por lo general estos se suprimirán a más tardar transcurridos siete días. En tal caso, las direcciones IP de los usuarios se eliminan o modifican, a fin de que ya no sea posible identificar el cliente del usuario visitante.
2.2. Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de distintas vías: por ejemplo, puede utilizar formularios de contacto, enviarnos un mensaje de correo electrónico o llamarnos por teléfono. En este contexto, trataremos los datos con la finalidad exclusiva de comunicarnos con usted.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, siempre que los datos se utilicen para poder responder a su consulta o para preparar o cumplir un contrato, así como el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD en virtud de nuestros intereses legítimos de que pueda ponerse en contacto con nosotros y que podamos responder a su consulta.
Los datos que recopilamos durante el uso del formulario de contacto se suprimirán automáticamente una vez procesada su consulta, a menos que necesitemos dicha consulta para satisfacer obligaciones contractuales o legales (véase el apartado 5 «Plazo de conservación»).
2.2.1 Formularios de contacto
En nuestra página encontrará formularios de contacto que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros por vía electrónica. Cuando el usuario elige esta opción, recibimos y almacenamos los siguientes datos de entrada obligatoria:
• Número de pedido.
• Número de teléfono.
• Nombre y apellidos (opcional).
• VIN (opcional).
• Número de llave.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de artículo
En el momento de envío del mensaje, se almacenan asimismo los siguientes datos:
• Dirección IP.
• Fecha y hora de recepción de la consulta
2.2.2 Contacto por correo electrónico
De forma alternativa al formulario de contacto, también puede ponerse directamente en contacto con nosotros por escrito, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada previamente. En este caso, almacenamos los datos personales del usuario facilitados en el correo electrónico.
Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Cuando se trate de correspondencia comercial, almacenaremos sus datos durante un periodo de tiempo de tres años.
2.2.3 Contacto por teléfono
Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros por vía telefónica. Si nos da su consentimiento al inicio de la llamada, procederemos a grabar la conversación en su integridad. La información que nos facilite durante la llamada telefónica se utilizará para la formación de nuestro personal de asistencia al cliente, así como para la gestión de calidad de nuestro Centro de llamadas. Estos datos se suprimirán a más tardar al cabo de tres meses, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea un obligatorio por ley o para fines de verificación. Esta grabación se puede almacenar durante un máximo de tres años para fines de verificación (por ejemplo, conclusión de un contrato de compraventa). Su consentimiento supone la base jurídica (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) para la grabación de la conversación y su evaluación.
2.3 Registro
Los usuarios de nuestra página pueden crear una cuenta de cliente o bien registrarse en nuestra área de inicio de sesión con el fin de poder hacer uso de todas las funciones de nuestro sitio web. Hemos resaltado los campos obligatorios que debe rellenar. No podrá completar el registro si no facilita estos datos. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.
En el marco del proceso de registro se recopilan los siguientes datos:
• Tratamiento.
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña
En el momento del registro también se guardan los siguientes datos:
• Dirección IP.
• Fecha y hora del registro
Los datos de registro se utilizan para la tramitación de los pedidos de nuestra tienda en línea y para la creación de la cuenta de cliente.
Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea necesario para satisfacer obligaciones legales.
2.4 Pedidos
Durante el proceso de tramitación de pedidos recopilamos, además de los datos facilitados durante el registro, los siguientes datos necesarios para la ejecución de contratos:
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña.
• Direcciones de facturación y de envío.
• Modalidad de pago (en función de la modalidad de pago deberán indicarse también el IBAN y el BIC, siempre que no se seleccionen los proveedores de servicios de pago estipulados en el punto 2.4.1 para la tramitación de los pagos).
Puede que sea necesario indicar también el número de teléfono y fax a fin de que podamos ponernos en contacto con usted a través de estos canales si tenemos alguna pregunta o bien, si no ha realizado el pago a su vencimiento y le hemos enviado una reclamación por escrito, para solicitarle el pago por teléfono en caso de que sea necesario y no podamos ponernos en contacto con usted de otra manera.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD. Empleamos los datos que nos facilita exclusivamente para atender y tramitar sus pedidos. Los datos que facilita para la tramitación de un pedido se almacenan en su cuenta de cliente y se suprimen después del plazo de conservación de la legislación fiscal y mercantil, a no ser que usted haya consentido expresamente el uso continuado de sus datos.
2.4.1 Proveedores de servicios de pago
Puede tramitar los pagos a través de diversos proveedores de pago seleccionados o de las modalidades de pago de uso habitual en el comercio en línea, por ejemplo, pago por adelantado, pago vía PayPal o factura. Para este fin, pueden transmitirse a estos proveedores datos de pago como, por ejemplo, direcciones de facturación, BAN, BIC y la modalidad de pago de preferencia. Se transmitirán asimismo los datos que estén directamente relacionados con la tramitación del pago, por ejemplo, los datos utilizados por proveedores externos de servicios de pago para fines de identificación (como nombre y apellidos, dirección, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono o ID de PayPal), los datos del dispositivo (como dirección IP, tipo de dispositivo o sistema operativo) o los datos necesarios para elaborar la factura (como número de artículos, número de referencia, importe facturado y porcentaje de impuestos). Estos proveedores de servicios de pago pueden también tratar datos sobre su historial de pagos, así como la probabilidad de su comportamiento futuro. Los proveedores de servicios de pago nos remitirán la información relevante sobre los pagos para que podamos verificar los pagos, por ejemplo, para autorizar los productos adquiridos. Los proveedores de servicios de pago nos facilitarán también datos maestros e información financiera en caso de que sea necesario verificar la identidad por razones legales.
A menos que no nos haya otorgado su consentimiento de acuerdo con lo estipulado en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, se aplica como base jurídica para la transmisión de los datos a los proveedores de servicios de pago para fines de tramitación de un contrato el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, pues el tratamiento de los datos es necesario para el cumplimiento del contrato y la tramitación del pedido.
Las formas de pago y los proveedores de servicios de pago disponibles pueden variar en función del lugar desde el que se acceda al sitio web.
Le informamos de que para tramitar una consulta sobre protección de datos de forma eficiente debe enviarla directamente al proveedor de servicios de pago en cuestión, ya que este es el único que puede acceder a los datos y adoptar las posibles medidas necesarias.
2.5 Boletín informativo
En nuestra página tiene la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito y personalizado, mediante el cual le enviaremos regularmente información que responda a sus intereses, novedades sobre nuestros productos, ofertas especiales y campañas actuales, recordatorios del carrito de la compra y encuestas de opinión y satisfacción. Para ello, recopilamos los datos que facilita en la pantalla de entrada para la suscripción al boletín informativo o bien los enviamos a nuestro proveedor de servicios de mensajería. Por lo general, solo tendrá que indicar su dirección de correo electrónico. Opcionalmente se solicitan también datos adicionales como el nombre, los apellidos y el sexo con el fin de que podamos enviarle un boletín informativo lo más personalizado posible.
La solicitud de suscripción a nuestro boletín informativo se lleva a cabo mediante el procedimiento «double Opt-In», mediante el cual no podremos proceder al envío del boletín informativo por correo electrónico hasta que haya confirmado que es el titular de la dirección de correo electrónico indicada haciendo clic en el enlace que figura en la notificación enviada por correo electrónico. Si confirma su dirección de correo electrónico, almacenaremos su dirección de correo electrónico, la fecha y hora de registro y la dirección IP utilizada para el registro hasta el momento en que cancele la suscripción al boletín informativo. Estos datos se almacenan únicamente para poder enviarle el boletín informativo y demostrar su suscripción. Puede cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento. En cada boletín informativo se incluye un enlace a tal efecto. Por supuesto, también puede comunicarnos su deseo de cancelar la suscripción poniéndose en contacto con nosotros a través de las vías previamente indicadas o utilizando los datos de contacto que figuran en el boletín informativo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
Su consentimiento supone la base jurídica para el tratamiento de los datos según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. La elaboración de un protocolo del proceso de suscripción se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos de verificar su buen desarrollo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.
Los datos se utilizarán exclusivamente para el envío del boletín informativo.
Para determinar el momento en el que se abren nuestros mensajes de correo electrónico y qué uso se hace de ellos, registramos y analizamos mediante tecnologías disponibles en el mercado y facilitadas por nuestros proveedores de servicios de mensajería las interacciones con el boletín informativo o los datos de acceso relacionados (por ejemplo, cuota de aperturas o clics). Nuestros mensajes de correo electrónico incluyen para este fin las denominadas «balizas web». Se trata de pequeñas imágenes cargadas por nuestro sitio web, que nos permiten determinar el momento en el que abre un mensaje de correo electrónico. También podemos determinar los enlaces de los mensajes de correo electrónico sobre los que ha hecho clic. Utilizamos estos datos de acceso para la mejora continua de nuestra oferta, nuestros contenidos y la comunicación con los clientes, así como para la elaboración de estadísticas. Esta información nos permite asimismo lograr un mejor entendimiento de los contenidos y los productos que le interesan, con el fin de que en el futuro podamos presentarle solo los contenidos que sean más relevantes para usted.
En el marco de su registro para la recepción de nuestros mensajes publicitarios, obtenemos asimismo su consentimiento para poder personalizar nuestros mensajes de correo electrónico según sus necesidades e intereses basándonos en los datos personales guardados en dispositivos, por ejemplo, sus datos de acceso, los posibles datos de la cuenta y su historial de compras (pedidos, devoluciones, pedidos no completados...).
Si no desea que analicemos sus hábitos de uso, puede cancelar la suscripción al boletín informativo o desactivar de forma predeterminada los gráficos en su programa de correo electrónico.
Su consentimiento supone la base jurídica para el tratamiento de los datos según el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD.
Los datos de acceso (datos de aperturas y clics) se recopilan y almacenan únicamente de forma anonimizada.
Los datos adicionales recopilados independientemente de los datos de aperturas y clics en el marco del boletín informativo se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar los fines por los que se recogen. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se guardará durante el tiempo que esté activa su suscripción al boletín informativo. La cancelación de la recepción de notificaciones por correo electrónico se considera como la revocación de su consentimiento a la elaboración de su perfil de uso personalizado y la recepción de mensajes de correo electrónico basados en dichos datos. Suprimiremos su perfil de uso personalizado con carácter inmediato. Las direcciones de correo electrónico eliminadas, incluyendo los datos del protocolo, se bloquearán. El bloqueo temporal se realiza en virtud de nuestro interés legítimo de poder demostrar un consentimiento otorgado inicialmente (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). La dirección de correo electrónico se suprimirá de las listas de distribución de correo electrónico transcurrido el periodo de seis meses.
El análisis descrito de sus datos de acceso no se puede revocar por separado. Sin embargo, tiene la posibilidad de configurar el programa de correo electrónico que utiliza de modo que los mensajes de correo electrónico se visualicen como texto y no en formato HTML. La ocultación de las imágenes y los gráficos hará que el seguimiento no sea posible. En este caso, no podrá visualizar completamente el boletín informativo y es posible que no pueda utilizar todas las funciones. De igual modo, la elaboración de un perfil de uso personalizado no puede tampoco revocarse por separado. Si no desea que elaboremos un perfil de uso personalizado sobre usted, puede revocar su consentimiento a la recepción de publicidad personalizada por correo electrónico en cualquier momento de la forma arriba descrita. A este respecto, utilizamos el servicio GetResponse de GetResponse Sp.z o.o., ul. ARKONSKA 6/A3, 80-387 GDANSK, Polonia («GetResponse»).
Hemos celebrado con GetResponse un contrato para el tratamiento de datos por encargo con cláusulas contractuales tipo de la UE para la transmisión de datos de carácter personal a países terceros, por ejemplo, Estados Unidos. El consentimiento que ha otorgado mediante el banner de cookies en relación con el seguimiento comprende asimismo explícitamente la transmisión de datos a GetResponse (art. 49, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Los riesgos implícitos figuran en el apartado 6 («Transferencia de datos a países terceros»).
Encontrará más información sobre la protección de datos en la declaración de protección de datos de GetResponse.
2.6 Publicidad a clientes existentes por correo electrónico
Si realiza una compra a través de nuestra página, utilizaremos también sus datos de contacto para enviarle por correo electrónico información adicional de interés sobre nuestros productos («publicidad a clientes existentes»). Esta publicidad puede incluir en concreto novedades, campañas y ofertas, así como encuestas de opinión y otros sondeos.
El tratamiento de datos para estos fines tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en relación con el art. 7, apdo. 3 de la Ley alemana de defensa de la competencia (UWG), que estipula que el tratamiento de datos para salvaguardar intereses legítimos está permitido, siempre que el almacenamiento y el uso posterior de los datos se realice para fines publicitarios. Puede oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios en cualquier momento mediante el enlace correspondiente que figura en los mensajes de correo electrónico o bien enviándonos un comunicado (por ejemplo, por correo electrónico o postal) a las direcciones indicadas arriba, sin incurrir en costes adicionales a los gastos de transmisión de la tarifa básica.
2.7 Contacto por teléfono de Reciclados Auto4, S.L.
Si nos ha otorgado su consentimiento y su número de teléfono está registrado en su cuenta de cliente, nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica cuando proceda para realizar encuestas de satisfacción, presentar ofertas y campañas especiales, informar sobre productos y elaborar estadísticas. Si nos da su consentimiento al inicio de la llamada, procederemos a grabar la conversación en su integridad. La información que nos facilite durante la llamada telefónica se utilizará para la formación de nuestro personal de asistencia al cliente, así como para la gestión de calidad de nuestro Centro de llamadas. Estos datos se suprimirán a más tardar al cabo de tres meses, a menos que su almacenamiento durante más tiempo sea un obligatorio por ley o para fines de verificación. Esta grabación se puede almacenar durante un máximo de tres años para fines de verificación (por ejemplo, conclusión de un contrato de compraventa). Su consentimiento supone la base jurídica (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) para la grabación de la conversación y su evaluación.
2.8 Encuestas y concursos
Si participa en una de nuestras encuestas, utilizaremos sus datos para la realización de estudios de mercado y de opinión. Por lo general, evaluamos los datos de forma anonimizada para fines internos. En los casos excepcionales en los que la evaluación de las encuestas no se lleve a cabo de forma anonimizada, solo se recopilarán y tratarán los datos si da su consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD).
En el marco de los concursos, utilizaremos sus datos a fin de poder realizar el concurso y notificar los resultados. Encontrará indicaciones detalladas en las condiciones de participación del concurso correspondiente. Se aplica como base jurídica para el tratamiento de datos el contrato del concurso, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.
3. Transmisión de datos personales / Cotejo con las listas de sanciones
Por lo general, los datos que recopilamos se transmiten únicamente si:
• conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD ha otorgado su consentimiento explícito para dicho tratamiento,
• conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y no existe ningún motivo para considerar que prevalece el interés del interesado a la prohibición de la transmisión de sus datos,
• conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra c) del RGPD estamos obligados a transmitir sus datos para satisfacer un requisito legal o
• cuando esté contemplado legalmente y conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD es necesario para la ejecución de relaciones contractuales con usted o para la aplicación de medidas precontractuales que haya solicitado.
Nuestros proveedores pueden llevar a cabo parte del tratamiento de los datos. Además de los proveedores indicados en esta declaración de protección de datos, pueden incluirse en concreto los centros de datos responsables del almacenamiento de nuestro sitio web y nuestras bases de datos, proveedores de software, proveedores de servicios informáticos responsables del mantenimiento de nuestros sistemas, agencias, empresas de investigación de mercado, sociedades del grupo y empresas de consultoría. Siempre que se transmitan datos a nuestros proveedores, estos podrán utilizar dichos datos exclusivamente para el ejercicio de sus funciones. Seleccionamos y contratamos a nuestros proveedores con sumo cuidado. Deben respetar las instrucciones estipuladas en los contratos, disponen de las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los interesados y están sometidos a un control regular.
Los datos pueden además transmitirse para dar respuesta a requerimientos oficiales, resoluciones judiciales y procedimientos legales, si es necesario para llevar a cabo acciones judiciales o adoptar medidas legales.
Para el envío de paquetes y las entregas mediante agencia de transportes, transmitimos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico a nuestros proveedores de servicios de mensajería sujetos a contrato y, dado el caso, a los encargados del tratamiento de datos, para que puedan tramitar la entrega y ponerse en contacto con usted con el fin de notificar o acordar dicha entrega.
El tratamiento de datos para los fines aquí descritos tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento expreso. En la medida en que sea necesario el tratamiento de los datos a efectos del cumplimiento de la obligación contractual de entrega de las mercancías, se aplicará como base jurídica el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Asimismo, el tratamiento de datos para los fines aquí descritos tiene su base jurídica en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (ponderación de intereses en base a nuestro interés de hacer posible una entrega sin contratiempos en el horario más adecuado en su caso).
Por la presente le informamos de que, para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los reglamentos de la Unión Europea relativos a la lucha contra el terrorismo, estamos llevando a cabo un cotejo de datos con las listas de sanciones mantenidas y publicadas por la UE. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo, según se contempla en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en comprobar si la relación comercial infringe el art. 134 del Código Civil alemán, y en prevenir actuaciones sujetas a sanciones.
A tal efecto, cuando se realiza un pedido, cotejamos su nombre y dirección de envío con las listas de sanciones actuales mediante una comprobación de similitud. Si se diera una coincidencia positiva, comprobaremos el resultado de forma manual. En caso de que esta comprobación manual no arrojara un resultado negativo unívoco, nos pondremos en contacto con usted y, de ser necesario, le pediremos que nos facilite datos adicionales para poder cotejarlos (en concreto, una copia de un documento de identidad donde consten su nacionalidad, así como su fecha y lugar de nacimiento). Tras la comprobación manual, borraremos las copias de los documentos de identidad de manera inmediata. Mientras dure la comprobación, el pedido quedará detenido temporalmente. Si el resultado de la misma es negativo, seguiremos tramitando su pedido. Si como resultado de la comprobación se obtuviera una coincidencia con alguna entrada de las listas de sanciones, se lo comunicaremos y le daremos la posibilidad de presentar sus observaciones. Entonces decidiremos si procedemos a establecer o continuar una relación comercial con usted, o bien si optamos por no establecerla o ponerle fin.
En tanto que estemos legalmente obligados a transmitir sus datos personales a organismos públicos en casos concretos (p. ej., con fines de persecución de delitos o de lucha antiterrorista), procederemos a su transmisión siempre que se den los requisitos legales correspondientes. La base jurídica para la transmisión es el art. 6, apdo 1, letra c del RGPD.
Los protocolos y resultados de los cotejos con las listas de sanciones se borrarán transcurridos cinco años desde el término del año natural en el que se realizaron.
4. Plazo de conservación
En principio, guardamos los datos de carácter personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para satisfacer la finalidad con la que fueron recabados. Los datos se borrarán a continuación de forma inmediata, a menos que se necesiten hasta que transcurra el plazo de prescripción legal a efectos probatorios en demandas civiles o si estamos obligados a conservarlos por ley. Los datos contractuales se deben conservar para fines probatorios durante tres años a partir del último día del año natural en que finalicen nuestras relaciones comerciales con usted. Las posibles reclamaciones prescribirán en ese momento, según el plazo de prescripción normativo legal. Una vez expirado este plazo, debemos conservar también parte de sus datos a efectos de contabilidad. Estamos obligados a conservarlos para satisfacer los requisitos de documentación derivados del Código de Comercio, el Código Fiscal, la Ley bancaria, la Ley de blanqueo de capitales y la Ley del mercado de valores de Alemania. Los plazos de conservación de documentos estipulados en estas leyes se extienden de los dos a los diez años.
5. Transferencia de datos a países terceros
Tal y como se especifica en la presente declaración de protección de datos, los proveedores de los servicios que empleamos residen en parte en los denominados países terceros (países que no pertenecen a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo) o bien llevan a cabo el tratamiento de datos de carácter personal en países terceros que no cuentan con el nivel de protección de datos exigido por la Unión Europea. En tal caso y si la Comisión Europea no ha adoptado ninguna decisión de adecuación para estos países (art. 45 del RGPD), hemos acordado las medidas pertinentes para garantizar que estas transferencias de datos se lleven a cabo con un nivel de protección de datos adecuado. Entre ellas se cuentan las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o normas corporativas vinculantes.
En los casos en los que no sea posible, basamos la transferencia de datos en las excepciones del art. 49 del RGPD, en concreto, en su consentimiento explícito o en la necesidad de la transferencia para el cumplimiento del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
Si se prevé la transferencia de datos a países terceros y en ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas, existe la posibilidad y el riesgo de que las autoridades del país tercero en cuestión (por ejemplo, servicios de inteligencia) puedan acceder a los datos transmitidos para su recopilación y análisis, y de que no pueda garantizarse la aplicabilidad de sus derechos como interesado. Le informamos asimismo de ello en el banner de cookies que utilizamos para obtener su consentimiento.
6. Presencias en línea en redes sociales
Mantenemos presencias en línea en redes sociales para comunicarnos, entre otros, con clientes y partes interesadas, e informales sobre nuestros productos y servicios.
Las redes sociales respectivas tratan generalmente los datos de los usuarios para fines publicitarios y de investigación de mercado. De este modo se pueden crear perfiles de uso basados en los intereses de los usuarios. Para satisfacer este fin se almacenan cookies y otros identificadores en los ordenadores de los usuarios. A partir de estos perfiles de uso pueden publicarse, por ejemplo, anuncios publicitarios tanto en las páginas de las redes sociales como en sitios web de terceros. En el marco de la gestión de nuestras presencias en línea podemos acceder a información, como estadísticas sobre el uso de nuestras presencias en línea, facilitada por las redes sociales. Estas estadísticas agregadas pueden contener especialmente información demográfica y datos sobre la interacción con nuestras presencias en línea, y las entradas y los contenidos publicados en estas. En la siguiente lista puede consultar información detallada y enlaces sobre los datos de las redes sociales a las que podemos acceder en calidad de operadores de las presencias en línea.
Se aplica como base jurídica para el tratamiento de datos el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo de informar de forma efectiva a los usuarios y comunicarnos con ellos, o el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD, para permanecer en contacto con nuestros clientes y ofrecerles información, así como para la aplicación de medidas precontractuales con futuros clientes y partes interesadas.
La base jurídica para el tratamiento de datos realizado por las redes sociales bajo su propia responsabilidad figuran en las políticas de protección de datos de la red social respectiva. Los siguientes enlaces le proporcionan además información adicional sobre los tratamientos de datos específicos y las opciones para oponerse a dicho tratamiento.
Le informamos de que para tramitar una consulta sobre protección de datos de forma eficiente debe enviarla directamente al proveedor de la red social en cuestión, ya que este es el único que puede acceder a los datos y adoptar las posibles medidas necesarias. La siguiente lista incluye información sobre las redes sociales en las que mantenemos presencias en línea:
• Facebook (Estados Unidos y Canadá: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos; resto de países: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
• Gestión de la página de fans de Facebook sujeta al acuerdo de responsabilidad conjunta conforme a lo estipulado en el acuerdo sobre el tratamiento conjunto de datos de carácter personal (denominado «Apéndice sobre el responsable del tratamiento de las estadísticas de la página»).
• Información sobre los datos de las estadísticas de la página tratados y los datos de contacto para cuestiones relativas a la protección de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
• Declaración de protección de datos: https://www.facebook.com/about/privacy/.
• Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads y http://www.youronlinechoices.com.
• Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
• Declaración de protección de datos: https://help.instagram.com/519522125107875.
• Google/YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
• Declaración de protección de datos: https://policies.google.com/privacy.
• Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads.
• Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 Irlanda).
• Declaración de protección de datos: https://twitter.com/de/privacy.
• Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda).
• Gestión de la página de empresa de LinkedIn sujeta al acuerdo de responsabilidad conjunta conforme a lo estipulado en el acuerdo sobre el tratamiento conjunto de datos de carácter personal (denominado «Page Insights Joint Controller Addendum»).
• Información sobre los datos de las estadísticas de la página tratados y los datos de contacto para cuestiones relativas a la protección de datos: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum.
• Declaración de protección de datos: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
• Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
• Xing/Kununu (XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania).
• Declaración de protección de datos/Opt-Out: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
• Pinterest (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda).
• Declaración de protección de datos: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.
• TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380 Irlanda).
• Declaración de protección de datos/Opt-Out: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en
7. Derechos del interesado
Puede hacer valer en cualquier momento los derechos del interesado recogidos en los art. 15-21 y el art. 77 del RGPD:
• derecho a retirar su consentimiento;
• derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (art. 21 del RGPD);
• derecho a acceder a los datos personales que tratamos (art. 15 del RGPD);
• derecho a que se rectifiquen los datos personales que almacenemos y sean inexactos (art. 16 del RGPD);
• derecho a que se supriman sus datos personales (art. 17 del RGPD);
• derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales (art. 18 del RGPD);
• derecho a la portabilidad de sus datos personales (art. 20 del RGPD);
• derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD).
Para ejercer los derechos que aquí se recogen, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados arriba. También puede ponerse en contacto con nosotros si desea recibir copias de las garantías que acrediten un nivel de protección de datos adecuado. Accederemos a su solicitud de protección de datos siempre y cuando se reúnan los requisitos legales correspondientes.
Conservaremos sus solicitudes para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos y las respuestas que le enviemos a efectos de documentación durante un plazo de hasta tres años y, en casos concretos, las guardaremos por un periodo más largo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés en defendernos de posibles demandas civiles, de conformidad con lo estipulado en el art. 82 del RGPD, evitar multas administrativas, de conformidad con el art. 83 del RGPD, y cumplir nuestra responsabilidad proactiva derivada del art. 5, apdo. 2 del RGPD.
Tiene derecho a retirar en cualquier momento todo consentimiento que nos haya otorgado. Como consecuencia, dejaremos de realizar el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
En la medida en que tratemos sus datos en virtud de un interés legítimo, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos por motivos que se deriven de su situación particular. Si se opone al tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa, le asiste un derecho general de oposición que aplicaremos sin necesidad de que indique motivo alguno.
Si desea ejercer su derecho de oposición o revocación, basta con enviar un mensaje informal utilizando los datos de contacto que se indican arriba.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de la protección de datos. Puede ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
8. Delegado de Protección de Datos
Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en dpo(a) recoautos.
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Versión: 1.0/Última actualización: mayo de 2023
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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS |
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Responsable del tratamiento |
RECICLADOS AUTO4, S.L. |
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Dirección del responsable |
Avda. Gremio Segovianos parcela 5, Pol.Ind. Hontoria, CP 40195, Segovia (Segovia) |
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Finalidad |
Sus datos serán usados para poder atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios, incluyendo el comercio online. |
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Publicidad |
Solo le enviaremos publicidad con su autorización previa, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto. |
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Legitimación |
Únicamente trataremos sus datos con su consentimiento previo, que podrá facilitarnos mediante la casilla correspondiente establecida al efecto. |
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Destinatarios |
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos. |
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Derechos |
Tiene derecho a saber qué información tenemos sobre usted, corregirla y eliminarla, tal y como se explica en la información adicional disponible en nuestra página web. |
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Información adicional |
Más información en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD de nuestra página web. |
“SUS DATOS SEGUROS”
Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración, no dude en contactar con nosotros.
¿Quiénes somos?
- Nuestra denominación: RECICLADOS AUTO4, S.L.
- Nuestro CIF / NIF: B40243719
- Nuestra actividad principal: Tienda de repuestos para coches. Recuperación de los materiales de vehículos fuera de uso. Centro de Reciclaje integral del Automóvil.
- Nuestra dirección: Avda. Gremio Segovianos parcela 5, Pol.Ind. Hontoria, CP 40195, Segovia (Segovia)
- Nuestro teléfono de contacto: 921.42.43.53
- Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: recoautos622670284@gmail.com
- Nuestra página web: https://recoautos.com
Estamos a su disposición, no dude en contactar con nosotros.
¿Para qué vamos a usar sus datos?
Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, incluyendo también el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consistente en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
¿Por qué necesitamos usar sus datos?
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, incluidos los de comercio electrónico. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
Toda la información que le requerimos será utilizada para contribuir al correcto desenvolvimiento de la relación de compraventa de productos que nos une con usted. Datos tales como direcciones o números de teléfono, que en principio parecen no estar relacionados con la actividad de comercio electrónico, serán utilizados únicamente para asegurarnos de que pueda disfrutar de los productos adquiridos a través de este sitio web.
La información que nos proporcione deberá ser veraz para que los servicios de comercio electrónico puedan prestarse de manera coherente y efectiva. Sería interesante, además, que actualice en todo momento la información que nos proporcione para evitar errores o confusiones futuras que puedan quebrar la correcta prestación de servicios.
¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
- Sede electrónica: www.agpd.es
- Dirección postal:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid - Vía telefónica:
Telf. 901 100 099
Telf. 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
¿Elaboraremos perfiles sobre usted?
Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
¿Usaremos sus datos para otros fines?
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.