Política de envío y devoluciones
Envíos
En la sociedad en la que utilizamos a diario el automóvil, sabemos lo importante que es disponer de la pieza cuanto antes para poder arreglarlo. Por eso, en Recoautos hacemos todo lo posible para que, una vez realizado el pedido, tengas la pieza en 24/48 horas laborables en Península y en 4–5 días hábiles para el resto de destinos.
Generalmente trabajamos con empresas punteras del sector logístico y disponemos de conexión directa con ellas para gestionar cualquier incidencia.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a:
Recoautos — Recoautos Desguace Premium S.L.
Avda. Gremio Segovianos, parcela 5, Polígono Industrial Hontoria, 40195 Hontoria (Segovia)
Correo: pedidos@recoautos.com
Teléfono: +34 921 42 43 53
Puede hacerlo mediante una declaración inequívoca (p. ej., carta por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que concluya dicho plazo.
Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
- A la atención de Recoautos — Recoautos Desguace Premium S.L., Avda. Gremio Segovianos, parcela 5, Polígono Industrial Hontoria, 40195 Hontoria (Segovia), correo: pedidos@recoautos.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el / recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es) y usuario(s)
- Domicilio del/de los consumidor(es) y usuario(s)
- Firma del/de los consumidor(es) y usuario(s) (solo si se presenta en papel)
- Fecha — (*) Táchese lo que no proceda.
Si necesita ayuda con su devolución o con el estado del envío, contáctenos en pedidos@recoautos.com o en el +34 921 42 43 53.